Wie handhaben Sie die Weihnachtszeit in Ihrem Friseursalon?

Das ist die Zeit des Jahres, in der Schnee fällt und der Wind weht... Außer Ihnen! Nein, nein, in Ihrem Friseurladen ist das Jahresende ein Rennen und es ist heiß! Manchmal ein bisschen zu viel...

L’équipe Wavy, qui vous accompagne maintenant depuis plus de 4 ans, est témoin du surmenage que vous vivez dans votre salon de coiffure à la période des fêtes de fin d’année. C’est pourquoi nous avons décidé de vous aider.

Noël 2020 est une période très importante pour la santé de votre salon de coiffure, institut de beauté ou barbershop. C’est le mois où votre chiffre d’affaires explose et c’est important que vous puissiez travailler avec efficacité. Profitez Alors du rush de la fin d’année fin pour récupérer une partie des pertes que vous avez subi tout au long de cette année.

In diesem Artikel bieten wir Ihnen einige Tipps und Best Practices, die Ihnen helfen sollen, die Weihnachtszeit leichter zu bewältigen und so eine erfolgreiche Organisation zu gewährleisten.

Optimieren Sie Ihre Planung für den Monat Dezember

Ihre Kunden neigen dazu, ihre Termine in der Regel einige Tage vor Weihnachten zu vereinbaren. Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Termine organisieren können, indem Sie Ihren Kundenstamm ins Visier nehmen.

Organisieren Sie Ihre Termine mit SMS

Ce sont généralement vos clientes qui prendront leur rendez-vous 1 ou 2 jours avant Noël, ce que l’on comprend parfaitement... Le brushing chez vous, c’est pour jour J !

Notre conseil : faites venir les hommes au début du mois !

La coupe d’un homme ne change pas tellement en 1 ou 2 semaines. Incitez vos clients de la gente masculine à venir dans votre salon de coiffure, entre le 1er et le 20 décembre.

Comment vous y prendre ?

Communiquez dès le 1er décembre sur ces différents points :

Tipp 1: Senden Sie eine SMS-Kampagne an Ihre männlichen Kunden

Ihre männlichen Kunden denken höchstwahrscheinlich in der Ecke ihres Kopfes an Sie. Dennoch verschieben einige von ihnen ihren Anruf, um einen Termin in Ihrem Salon zu vereinbaren.

N’attendez pas leur appel et prenez les devants pour les faire venir !

Prenez l’initiative d’envoyer une campagne SMS pour les attirer dans votre salon de coiffure dans la 1ère quinzaine de décembre. Les SMS sont un moyen de communication très efficace : 95% des messages sont lus dans les 10 minutes après leur réception.

In der SMS-Nachricht können Sie angeben, dass Sie vom 20. bis 31. Dezember (fast) ausverkauft sind, oder eine Werbeaktion von -5% oder -10% anbieten. Hier sind einige Beispiele:

Tipp 2: Kommunizieren Sie außergewöhnliche Öffnungszeiten

Nous vous recommandons d’ouvrir votre salon de coiffure exceptionnellement certains dimanches ou lundis du mois de décembre. Ceci vous permettra de récupérer les pertes du deuxième confinement, et d’être plus relâché.e dans votre course contre la montre sur les autres jours de la semaine. Si vous ne désirez pas ouvrir les dimanches ou lundis, vous pouvez aussi proposer des nocturnes, les mardis ou jeudis soirs par exemple.

Dans tous les cas, il est important que vous communiquiez sur les ouvertures et les fermetures exceptionnelles de votre salon de coiffure par SMS, mais aussi sur Facebook et votre site Internet.

Ces informations doivent apparaître sur toutes vos plateformes pour assurer leurs visibilités par vos clients et les prospects.

Tipp 3: Priorisieren Sie Ihre treuesten Kunden

C’est une règle universelle… Il coûte 6 à 7 fois moins cher de faire revenir un client fidèle que d’en acquérir un nouveau !

Dans cette optique, n'hésitez pas à appeler ou faire une offre spéciale pour vos clients les plus fidèles. Ces clients sont à prioriser dans votre planning. Leur fidélisation a un réel impact sur le chiffre d’affaires de votre salon de coiffure et, petit bonus, ils sont les plus enclins à acheter vos produits. Noël est une occasion de mettre vos produits en avant, que vous les vendiez à l’unité ou en coffret.

Darüber hinaus sind Ihre treuen Kunden Ihre besten Botschafter. Positive Mundpropaganda ist Ihr effizientestes und kostengünstigstes Kommunikationsmittel.

Vermeiden Sie vergessene Weihnachtstermine dank Online-Planung und -Buchung

Les rendez-vous oubliés (ou no-shows) sont une vraie perte de temps et d’argent à la période de Noël. Noël est le moment où les salons de coiffure refusent le plus de rendez-vous.

Pour vous, un client qui ne vient pas à son rendez-vous, est donc forcément un moment d'énervement. La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez y remédier !

Dank Online-Planung und Online-Buchung reduzieren Sie die Zahl der No-Shows! Wie funktioniert das?

  1. Der Online-Terminplan ist mit einer Terminerinnerung per SMS am Tag vor dem Termin verbunden. Der Kunde erhält eine SMS mit dem Namen der Messe und der Uhrzeit des Termins. Wenn der Kunde schließlich verhindert ist, wird er Sie anrufen, um den Termin abzusagen.
  2. La réservation en ligne présente la même fonctionnalité du dessus, avec un petit + : le client peut annuler son rendez-vous en cliquant sur un lien qui est dans le SMS. Vous n’êtes ainsi pas dérangé au salon (cette fonctionnalité arrive très vite sur Wavy).

Gewinnen Sie neue Kunden durch Ihre Website und Online-Buchung

Es ist möglich, dass einer oder mehrere Ihrer Friseurnachbarn Kundentermine ablehnen. Dies ist die perfekte Gelegenheit für Sie, in Ihrem Salon neue Kunden zu gewinnen (falls Sie nicht bereits unter 😉 gebucht sind).

Haben Sie eine Website und/oder eine Online-Buchung? Teilen Sie die Links! Gehen Sie in Ihren sozialen Netzwerken, um so viele Menschen wie möglich zu erreichen.

Les recherches d’un salon de coiffure sont souvent des recherches locales (ex. : salon coiffure paris 9).

Donnez-vous un maximum de chances pour qu’ils ouvrent la page de votre site Internet et/ou de votre réservation en ligne !

Plus encore, la réservation en ligne montre quelles sont vos disponibilités, ce qui réduit nettement le nombre d’appels dans votre salon de coiffure. Vous pouvez vraiment vous concentrer sur votre clientèle et prendre le temps de vous occuper d’eux sans être coupé.e.

Croyez-nous, l’expérience client de votre salon de coiffure est bien meilleure.

Weihnachtstreue erhöhen

Abgesehen davon, dass Sie Ihren bereits treuen Kunden Priorität einräumen und sie verwöhnen, ist die Weihnachts- und Neujahrszeit eine Gelegenheit, Ihre nicht treuen Kunden an sich zu binden. Machen Sie Ihren Friseursalon so besonders wie zu dieser Jahreszeit!

Dekorieren Sie Ihr Wohnzimmer wie zu Hause

Quand un client se rend dans votre salon de coiffure, il passe par plusieurs étapes, c’est ce qu’on appelle le parcours client. Au travers de leur parcours, vos clients expérimentent plusieurs émotions qui seront déterminantes quant à leurs opinions sur votre salon.

Noël est l’occasion parfaite pour surprendre vos clients au cours de leur parcours, en jouant sur les 5 sens.

Es geht nicht nur darum, Lametta und einen Weihnachtsbaum aufzustellen. Wählen Sie eine Wiedergabeliste mit passender Musik, zünden Sie Kerzen mit Zimtduft an, und warum verkaufen Sie nicht Kerzen in Ihrem Wohnzimmer! Sie können ein Thema wählen, das Ihnen bei Dekorationsideen hilft. Sie können zum Beispiel ein Thema wählen, um Dekorationsideen zu erhalten:

  • Thema "Natur": Stellen Sie Ihre Produkte auf Holzscheiben, umgeben Sie Ihre Spiegel mit Tannenblättern usw. Wählen Sie Braun und Grün für dieses Thema!

Und natürlich ist ein Weihnachten im Schnee immer besser!  

Weihnachts-Fensterauslage bei Bloomingdale's

Verschneites Weihnachtsfenster

Tauschen Sie Fotos Ihres dekorierten Friseursalons in sozialen Netzwerken aus. Sie können sogar Fotos des "Anhängers", an dem Sie die Dekorationen angebracht haben, einstellen.

Téléchargez gratuitement 8 visuels sur le thème des fêtes de fin d'années

C'est l'occasion de booster la fréquentation, les ventes et augmenter le chiffre d'affaires de votre salon de coiffure ou institut de beauté grâce à la revente de produits ou la mise en place de prestations spéciales !  

Communiquez dès à présent sur la page Facebook ou le compte Instagram de votre salon de coiffure ou institut de beauté en postant de jolis visuels aux couleurs de Noël !

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C'est Noël chez iZettle, profitez de l'offre

Notre partenaire iZettle souhaite faire vivre un "très joyeux Noël" à tous les clients Wavy. La société de technologie financière qui s’intègre parfaitement à votre application Wavy, offre son terminal à 1€ au lieu de 79€.
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Bieten Sie spezielle Weihnachts-/Neujahrsdienste an

Das Vorschlagen von Frisuren speziell für Weihnachten und Neujahr bringt Ihnen 2 wichtige Dinge.

  1. Sie machen Ihr Servicemenü dynamischer, indem Sie neue Dienstleistungen anbieten. So können Sie Ihre Kunden mit schönen und originellen Frisuren überraschen, ihnen aber auch noch einmal Ihr Know-how zeigen. Zögern Sie nicht zu fragen, ob Ihre Kunden am Neujahrstag ein besonderes Thema haben, damit ihre Frisur ihr Kostüm widerspiegelt.
  2. Ihr Team freut sich auch, anders frisieren zu können, neue Frisuren kennen zu lernen und so mehr Wissen zu erwerben. Veränderung ermöglicht es einem Team, sich zu erneuern, was eine dynamische Atmosphäre erzeugt!

Über die Dienstleistungen hinaus können Sie auch speziell für Weihnachten entworfene Schachteln verkaufen. Diese Schachteln können direkt für den Kunden oder als Geschenk bestimmt sein. Es gibt alle möglichen Kombinationen für die Geschenkverpackungen, hier einige Beispiele:

  • Kasten 1 : 1 Behandlung + 1 Produkt
  • Schachtel 2 : 1 Pflege + 1 Produkt + 1 Kerze
  • Kasten 3: 1 Pflege-/Schneide-/Bürsten-Paket + 1 Produkt + 1 Kerze

Vernachlässigen Sie für den "Wow!"-Effekt nicht die Details der Kartonverpackung. Wenn Sie einfache Schachteln verwenden, können Sie kleine goldene Sterne auf die Außenseite kleben und Konfetti oder Glitter hineinlegen. Zum Verschließen Ihrer Kartons können Sie Seidenbänder mit einer schönen Schleife oder Stoffbänder mit Wachspolstern verwenden.  

Weihnachtsgeschenk-Karton-Idee

Weihnachtsgeschenk-Karton-Idee

Pflegen Sie die Beziehung zu Ihren Kunden

Die Beziehung zu Ihren Kunden muss das ganze Jahr über aufrechterhalten werden, um die Bindung, die Sie im Salon aufgebaut haben, zu stärken. Dank der SMS-Kampagnen können Sie Ihren Kunden ein frohes Weihnachtsfest wünschen!

Wir raten Ihnen, Ihre Kundenbeziehung auch über soziale Netzwerke wie Facebook und Instagram zu pflegen. Heben Sie die Nachrichten hervor, die Sie in Ihrem Salon haben, ob es sich nun um neue Dienstleistungen oder neue Produkte handelt. Ihre Kunden sind wahrscheinlich interessiert und kommen dann dank Ihrer Nachrichten in den Salon!

Kümmern Sie sich um Ihr Team

Damit in Ihrem Friseursalon im Dezember alles gut läuft, sind ein guter Teamgeist und Zusammenhalt unerlässlich.

Planen Sie die Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter

Als Geschäftsführer und Leiter Ihres Friseursalons müssen Sie die Arbeitstage aller Mitarbeiter festlegen. Wenn Sie planen, nachts, montags oder sonntags zu arbeiten, überprüfen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter, da dies nicht immer von Ihren Mitarbeitern geschätzt und/oder gewünscht wird.

Um Ihren Stundenplan optimal organisieren zu können, rät Ihnen Stéphanie Bozonnet, Direktorin der CFA95-Schule, Ihre Mitarbeiter rechtzeitig vor den Ferien zu fragen, ob sie bereit sind, mehr als 35 Stunden pro Woche zu arbeiten.

Ihnen müssen die Vorteile präsentiert werden, die in Ruhe finanziell oder kompensatorisch sein können.

Im Friseurgewerbe beträgt der Anstieg +25% zwischen der 36. und 43. Stunde und +50% ab der 44. Stunde (ohne Sonntage).

Der Arbeitnehmer kann die Prämien auch bezahlen, indem er sich dafür entscheidet, Überstunden durch Freizeit auszugleichen. Diese Pausen müssen innerhalb von 3 Monaten nach dem Datum der geleisteten Überstunden eingelegt werden (ausgenommen die Zeiträume 1. Juli bis 31. August und 15. Dezember bis 1. Juli).

Si votre salon n'utilise pas déjà le logiciel Wavy, il est temps de monter à bord! Inscrivez-vous aujourd'hui et demandez dès maintenant votre démo gratuitement.

Vous utilisez déjà un autre système logiciel ? Pas de soucis, nous migrerons toutes vos données dans notre système. Le logiciel Wavy est la clé simple et abordable pour rendre votre entreprise plus viable.

Geschrieben von
Aurélie Pauker
Schon immer von der Welt der Friseure und Schönheit angezogen, beantworte ich heute die Probleme, die Sie haben können.

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